Política de Devoluciones, Cambios y Garantía de COROMARKET S.A de C.V.

Plazo de Devolución: El cliente tiene un plazo de 7 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución por cambio de opinión (derecho de retracto).
Condiciones del Producto: Para ser elegible, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que se recibió, y en su embalaje original y sellado.
Costos de Envío: Los costos de envío asociados a la devolución por retracto correrán por cuenta del cliente.
Reembolso: El reembolso del precio del producto se procesará una vez que el producto sea recibido e inspeccionado, en un plazo no mayor a 15 días hábiles.

Debido a que algunos de nuestros productos son “Bajo Pedido” (fabricados o solicitados al proveedor tras la confirmación de la compra), el derecho de devolución por retracto (cambio de opinión, Art. 53 Fr. II de la LFPC) no aplicará una vez que el pedido haya entrado en el proceso de fabricación o adquisición.
Plazo de Cancelación Irrevocable: El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido clasificado como “Bajo Pedido” solamente dentro de las 12 horas posteriores a la confirmación de la compra.

Aplicación: El cliente podrá solicitar un cambio de producto dentro del plazo de 7 días calendario.
Condiciones: El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió, y en su embalaje original y sellado. Se podrá cambiar por otro modelo o producto de igual o mayor precio. El cliente deberá cubrir la diferencia de precio (si aplica) y todos los costos de flete (envío y retorno).

Reporte: El cliente debe notificar a Coromarket S.A de C.V. dentro de un plazo de 48 horas tras la recepción, adjuntando evidencia fotográfica o en video del daño o error.
Solución: Una vez confirmada la falla, COROMARKET asumirá todos los costos de envío para la solución.

Garantía del Vendedor: COROMARKET garantiza que los productos vendidos están libres de defectos de fabricación por 30 días a partir de la fecha de recepción.
Garantía del Fabricante: Tras el periodo del vendedor, aplica la garantía específica del fabricante.
Proceso y Solución: Nosotros serviremos como intermediario inicial. El fabricante se compromete a solucionar el problema mediante la reparación o el reemplazo del producto en caso de que el daño sea mayor y no pueda ser reparado.
Exclusiones: La garantía no cubre daños causados por: mal uso, accidentes, negligencia, manipulación por personal no autorizado, desgaste normal, etc.